Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Identité du service

Mélia est une boutique indépendante.

Le site opère sur melia.sale.

Loire Atelier Diffusion SAS exploite la boutique.

La société est immatriculée en France.

Son siège se trouve dans la région Pays de la Loire.

Elle porte la responsabilité commerciale des commandes.

Mélia a été fondée en 2018.

L’adresse est 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.

Objet des conditions

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les achats.

Les conditions restent visibles avant achat.

Utilisation du site

Le site compare Digilent, Elecfreaks, Bela et Elio.

Le catalogue couvre l’atelier maker musical et éducatif.

L’achat suit des étapes claires.

Éligibilité

Toute commande suppose la capacité juridique de contracter.

Le client fournit des informations exactes au moment de la commande.

Comptes

Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.

Le client répond des actions menées depuis son compte.

Informations du catalogue

Chaque fiche affiche les détails produit.

Chaque fiche est relue par un second opérateur.

Les photos montrent l’article et son conditionnement réel.

Les caractéristiques techniques reprennent la documentation source.

Prix et promotions

Les prix sont affichés en euros.

Le modèle repose sur des achats groupés par cycle trimestriel.

La société mutualise le stockage et la préparation sur un seul site.

La boutique fonctionne sans point de vente physique.

Les prix changent selon les coûts d’achat et les fins de série.

Deux références proches affichent des prix distincts car leurs composants diffèrent.

Le prix barré correspond au tarif pratiqué avant l’opération.

Les réductions sont financées par les marges négociées et par des participations temporaires des fournisseurs.

Le code MELIA-ATELIER-15 est valable sur les articles éligibles.

La réduction s’applique au paiement.

Saisissez MELIA-ATELIER-15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles.

Commandes

La société gère le référencement, la mise en ligne des fiches et le contrôle des stocks.

La commande devient ferme après confirmation du paiement.

La société peut refuser une commande en cas d’erreur de stock ou de prix.

Le client reçoit une confirmation par e-mail après validation.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Chaque colis est pesé et scellé après vérification visuelle.

Les connecteurs et les accessoires sont comptés.

Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le message inclut le numéro de commande.

Le message inclut l’adresse de commande et l’objet précis de la demande.

Le client vérifie l’emballage à réception.

Il compare la référence reçue avec le bon de commande.

Remboursements

Le dossier confirmé donne lieu au remplacement ou au remboursement.

Les frais de retour liés au dossier restent à la charge de la société.

Une attestation écrite clôt le dossier.

Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contenu du colis.

Chaque article suit le même contrôle avant expédition.

La garantie légale s’applique sans lien avec la remise obtenue.

Authenticité et qualité

Chaque article vendu est d’origine certifiée.

Les achats passent par les fabricants ou par des distributeurs agréés.

Chaque lot arrive avec bon de livraison et numéro de traçabilité.

La boutique fournit la preuve d’achat sur demande motivée.

Un doute fondé ouvre un dossier de vérification interne.

Dossier de vérification

Le message inclut le numéro de commande et des photos de l’article.

Le message décrit le défaut constaté et la date de réception.

Le pôle qualité accuse réception et enregistre la preuve.

Le pôle qualité compare le lot avec l’échantillon de référence puis notifie la décision.

La décision intervient sous cinq jours ouvrés après réception complète.

Le remplacement part sous trois jours ouvrés après validation.

Propriété intellectuelle

Les textes, photos et fiches appartiennent à la boutique ou à ses ayants droit.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Usage acceptable

Le client n’utilise le site à aucune fin illicite.

Le client ne perturbe ni l’accès ni le fonctionnement du site.

Disponibilité du service

Le site est accessible en continu sauf maintenance ou panne.

La société peut suspendre l’accès pour mise à jour technique.

Responsabilité

Le service client répond par e-mail.

Il accompagne le choix avant commande.

Il suit les demandes après livraison.

La société pilote l’assistance, le traitement des litiges et la conformité des documents.

La responsabilité de la société se limite au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.

Modifications

La société définit les processus internes appliqués aux pages d’information.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Contact

Le service client est disponible par e-mail.

L’adresse principale est contact@melia.sale.

La première réponse parvient sous un jour ouvré.

Les bureaux traitent les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.

Ils sont traités à la réouverture suivante par ordre d’arrivée.

L’agent confirme la réception et annonce le délai de traitement.

L’agent transmet la solution ou l’escalade documentée.

Données et documents contractuels

Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression.

Il gère les contestations relatives aux documents contractuels.

L’adresse dédiée est droits-donnees@melia.sale.

La réponse parvient sous trois jours ouvrés.

Le message inclut une preuve d’identité.

Le message précise le droit invoqué et l’adresse concernée.